términos y condiciones – Reto del ayuno Coppola

Condiciones generales

1. Introducción

1.1. Las presentes Condiciones Generales (el «Contrato») regulan la totalidad de la relación entre usted, el Cliente, y la Empresa.
1.2. Antes de la celebración del contrato a Distancia, se facilitará al Cliente el texto de las presentes CGV por vía electrónica o en formato duradero. Si esto no fuera razonablemente posible, la Sociedad indicará, antes de la celebración del contrato a Distancia, de qué manera estos T&C están disponibles para su revisión por parte del Cliente en las instalaciones de la Sociedad y que serán enviados gratuitamente al Cliente, tan pronto como sea posible, a petición del Cliente.
1.3. EL CLIENTE ESTÁ OBLIGADO A LEER ATENTAMENTE EL PRESENTE CONTRATO ANTES DE ACEPTARLO Y UTILIZAR LOS SERVICIOS DE LA EMPRESA. EL CLIENTE ESTÁ DE ACUERDO EN QUE SU USO DE LOS SERVICIOS RECONOCE QUE EL CLIENTE HA LEÍDO ESTE ACUERDO, LO HA ENTENDIDO Y ESTÁ DE ACUERDO EN QUEDAR VINCULADO POR ÉL.
1.4. El presente Acuerdo contiene una disposición de arbitraje obligatorio que, como se establece más adelante en la Sección 17, requiere el uso del arbitraje sobre una base individual para resolver disputas, en lugar de juicios con jurado o cualquier otro procedimiento judicial, o acciones colectivas de cualquier tipo.

2. Definiciones

2.1. Algunos términos se definen en la parte introductoria del presente Acuerdo. A menos que el presente Acuerdo disponga lo contrario, siempre que se utilicen en el presente Acuerdo, incluida la parte introductoria, los siguientes términos, cuando aparezcan en mayúsculas, tendrán el significado que se indica a continuación:
(a) Contrato de prestación de Servicios y/o Bienes celebrado en línea entre la Sociedad y el Cliente.
(b) Cliente usuario de los Servicios de la Empresa y/o comprador de los Bienes tal y como se explica en el presente Contrato.
(c) La Empresa Dream Roll, S.A. de C.V., domicilio social en Homero 538 int. 303. Col. Polanco 5ta sección, Ciudad de México, correo electrónico contacto@retoayunocoppola.com es responsable de los Servicios prestados a través del Sitio Web y la aplicación móvil, también es responsable de la prestación de los servicios de suscripción y la gestión de las consultas del Cliente, incluidos los reembolsos y devoluciones de cargo. No obstante lo anterior, a los efectos de las Secciones 5.5 y 6.1-6.2, y cualquier otra disposición relacionada con la venta de Bienes físicos, la Empresa se referirá a Dream Roll, S.A. de C.V., domicilio social en Homero 538 int. 303. Col. Polanco 5ta sección, Ciudad de México, correo electrónico contacto@retoayunocoppola.com.
(d) La oferta de celebrar el presente Contrato de Servicios y/o Bienes prestados por la Empresa al Cliente.
(e) Política de Privacidad la política de privacidad de la Empresa publicada en el Sitio Web.
(f) Servicios el contenido Digital proporcionado por la Empresa al Cliente así como la accesibilidad al Sitio Web o a la Aplicación Móvil, incluyendo información, texto, imágenes ofrecidas o proporcionadas en el Sitio Web.
(g) Contenido digital, los planes de comidas digitales y/u otros contenidos digitales vendidos ocasionalmente en línea por la Empresa.
(h) Bienes suplementos y/u otros productos en forma física vendidos en línea por la Empresa.
(i) Contrato a distancia: contrato celebrado entre la Empresa y el Cliente en el marco de un sistema organizado para la venta a distancia de contenidos digitales y/o bienes.
(j) Sitio web: el sitio web de la Empresa disponible en retoayunocoppola.com.
(k) Por aplicación móvil se entenderá la aplicación móvil de la Empresa que puede ser descargada por el Cliente desde App Store y/o Google Play.

3. 3. Presentación de la Oferta

3.1. La Empresa proporcionará al Cliente la posibilidad de recibir una Oferta a través del Sitio Web.
3.2. Se pedirá al Cliente que proporcione cierta información antes de recibir la Oferta seleccionando las opciones proporcionadas o tecleando los detalles solicitados. El Cliente está obligado a proporcionar información actual, correcta y completa que se le solicite.
3.3. Tras la presentación de la información establecida en la Sección 3.2 de este Acuerdo, el Cliente recibirá la Oferta. La Oferta incluirá información sobre lo siguiente
3.3.1. importe del pago por los Servicios y/o Bienes correspondientes;
3.3.2. opciones de pago: mediante tarjeta de crédito u otras formas de pago permitidas.
3.3.3. otra información que la Empresa considere importante incluir en la Oferta.
3.4. 3.4. Aceptación de la Oferta
3.4.1. El Cliente acepta la Oferta una vez que marca la casilla «Acepto los Términos y Condiciones». Una vez que el Cliente esté de acuerdo con los Términos y Condiciones, se le pedirá que pulse el botón «Enviar».

4. Contrato a distancia

4.1. El contrato a distancia se perfeccionará en el momento en que el Cliente acepte la Oferta y según lo indicado en el apartado 3.4.1.
4.2. Dado que el Cliente aceptará la Oferta por vía electrónica, la Sociedad confirmará la recepción de la aceptación de la Oferta por vía electrónica. En caso de que el Cliente adquiera contenidos Digitales, estos se le facilitarán a la dirección de correo electrónico facilitada por el Cliente o en la aplicación Móvil.
4.3. EN CASO DE QUE EL ACUERDO ENTRE LA EMPRESA Y EL CLIENTE CONSISTA EN CONTENIDOS DIGITALES QUE NO SE SUMINISTREN EN UN SOPORTE TANGIBLE, EL CLIENTE ACEPTA PERDER SU DERECHO DE DESISTIMIENTO DEL ACUERDO.
4.4. La Empresa hace esfuerzos razonables para garantizar que los Servicios funcionen según lo previsto, sin embargo dichos Servicios dependen de Internet y de otros servicios y proveedores fuera del control de la Empresa. Al utilizar los Servicios de la Empresa, el Cliente reconoce que la Empresa no puede garantizar que los Servicios sean ininterrumpidos, estén libres de errores o que la información que contengan esté totalmente libre de virus, piratas informáticos, intrusiones, paradas no programadas u otros fallos. El Cliente asume expresamente el riesgo de utilizar o descargar dichos Servicios.
4.5. De vez en cuando y sin previo aviso al Cliente, podemos cambiar, ampliar y mejorar los Servicios. También podremos, en cualquier momento, dejar de operar parte o la totalidad de los Servicios o desactivar selectivamente determinados aspectos de los mismos. Cualquier modificación o eliminación de los Servicios se hará a nuestra entera y absoluta discreción y sin obligación o responsabilidad permanente para con el Cliente, y el uso de los Servicios por parte del Cliente no le da derecho a la prestación o disponibilidad continuada de los Servicios.
4.6. El Cliente acepta además que:
4.6.1 no accederá a los Servicios (incluida la compra de Productos) si es menor de 18 años;
4.6.2 el Cliente denegará el acceso a los Servicios a los menores de 18 años. El Cliente acepta toda la responsabilidad por cualquier uso no autorizado de los Servicios por parte de menores.

5. 5. Pago

5.1. Durante el periodo de validez indicado en la Oferta, el precio de los Servicios y/o Bienes ofertados no se incrementará, salvo cambios de precio en las tarifas de IVA.
5.2. El Cliente se compromete a:
5.2.1. pagar todos los costos adicionales, tasas, cargos, impuestos aplicables y otros cargos en los que pueda incurrir el Cliente;
5.2.2. comprar los Servicios y/o Bienes utilizando una tarjeta de crédito válida u otra forma de pago permitida.
5.2.3. proporcionar a la Empresa información actual, correcta y completa, tal y como se detalla en el formulario de la orden de compra. Si la Empresa descubre o cree que cualquier información proporcionada por el Cliente no está actualizada, es inexacta o incompleta, la Empresa se reserva el derecho a suspender el Servicio y/o la entrega de Bienes a su entera discreción y el Cliente pierde cualquier derecho a la devolución del importe pagado.
5.3. Tras la transferencia del Cliente al proveedor de servicios de pago de terceros, el riesgo de pérdida o daños pasará al Cliente y/o al servicio de terceros. 5.4. Los pagos en línea con tarjeta de crédito o débito del Cliente a la Empresa serán gestionados y procesados por terceros proveedores de servicios de pago y ninguno de los datos sensibles en relación con su pago será almacenado o utilizado por la Empresa. La Empresa no será responsable de ningún problema de pago u otras disputas que surjan debido a los servicios de pago de terceros. La Empresa puede cambiar el proveedor de servicios de pago de terceros de vez en cuando.
5.4. Todos los precios y costos se expresan en pesos mexicanos o en dólares estadounidenses, a menos que se indique lo contrario.
5.5. Todos los Bienes seguirán siendo propiedad de la Empresa hasta que se realice el pago completo.
5.6. El precio aplicable es el establecido en la fecha en la que se realiza el pedido. Los gastos de envío (en caso de aplicar) y de pago se reconocen antes de confirmar la compra. Si usted es menor de 18 años deberá contar con el permiso de sus padres para comprar en la Empresa.
5.6. Todas las transferencias realizadas a través de la Empresa se gestionan y tramitan a través de pasarelas dedicadas de terceros para garantizar su protección. La información de la tarjeta no se almacena y toda la información de la tarjeta se gestiona mediante encriptación SSL. Por favor, lea los términos y condiciones de la pasarela de pago elegida para la transacción ya que ellos son los responsables de las transacciones realizadas.
5.7. Con el fin de garantizar que el Cliente no experimente una interrupción o pérdida de los Servicios, éstos se ofrecen en renovación automática.
5.7.1. EXCEPTO POR LAS RAZONES DESCRITAS A CONTINUACIÓN EN ESTA SECCIÓN, LA RENOVACIÓN AUTOMÁTICA RENUEVA AUTOMÁTICAMENTE EL SERVICIO APLICABLE AL EXPIRAR EL PLAZO ACTUAL POR UN PERIODO DE RENOVACIÓN IGUAL EN TIEMPO AL PERIODO DE SERVICIO MÁS RECIENTE. Por ejemplo, si el último periodo de servicio del Cliente es de un año, el periodo de renovación será normalmente de un año.
5.7.2. A menos que el Cliente cancele la suscripción, la Empresa renovará automáticamente el servicio aplicable cuando llegue el momento de la renovación y tomará el pago del método de pago asociado con el Servicio en la cuenta del Cliente.
5.7.3. La Empresa podrá modificar periódicamente los planes de suscripción y el precio de los Servicios. Las renovaciones se cobrarán según las tarifas vigentes en ese momento de la Empresa, que el Cliente reconoce y acepta que pueden ser superiores o inferiores a las tarifas del periodo de servicio original. Las ofertas por tiempo limitado pueden estar sujetas a condiciones diferentes de renovación automática.
5.7.4. SI EL CLIENTE NO DESEA QUE EL SERVICIO SE RENOVE AUTOMÁTICAMENTE, podrá optar por cancelar la suscripción al menos 48 horas antes de la finalización del periodo en curso, en cuyo caso, los Servicios se darán por finalizados al expirar el plazo entonces en curso, a menos que renueve manualmente los Servicios antes de esa fecha.
5.7.5. El Cliente también tiene derecho a pausar su suscripción al menos 48 horas antes del final del periodo actual, el Cliente puede hacerlo a través del módulo de Autoservicio en la página web de las Compañías. La suscripción se pausará durante un período de 30 días, después la suscripción se renovará automáticamente de acuerdo con los términos aplicables en ese momento. El derecho de pausa de la suscripción no pausa ni afecta a los derechos y obligaciones de reembolso/devolución.
5.7.6. Si el Cliente ha adquirido la suscripción a través de Apple App Store o Google Play, podrá cancelarla únicamente a través de su cuenta de Apple o Google. El Cliente entiende que la eliminación de la aplicación no cancela las suscripciones.
5.7.7. Si el Cliente ha comprado la suscripción de Suplementos, el cambio de dirección de envío para los envíos recurrentes se puede hacer poniéndose en contacto con el equipo de soporte por contacto@retoayunocoppola.com al menos 72 horas antes del final del período actual. Si los cambios de la dirección de envío no se han hecho o se han hecho en violación del procedimiento establecido y el envío recurrente ha sido enviado, la Compañía no es responsable de los daños que el Cliente ha incurrido o pueda incurrir en consecuencia.
5.8. De vez en cuando la Empresa puede ofrecer Ofertas Especiales que pueden contener términos y condiciones adicionales aplicables junto con este Acuerdo. La Empresa puede ofrecer pruebas de suscripciones de pago por tiempo limitado a un precio especial o sin pago («Prueba»). La Empresa empezará a cobrar automáticamente al Cliente la suscripción el primer día siguiente a la finalización de la Prueba en función del intervalo que la Empresa indique en la Oferta Especial elegida por el Cliente. Si el Cliente no desea que se le cobre, deberá cancelar la suscripción antes de que finalice la Prueba.

6. 6. Política de reembolso

6.1. La Empresa sigue una política de no reembolso, a menos que se demuestre que el producto (ya sea Contenido Digital o Bienes) no es como se describe o es defectuoso. En tales casos, el Cliente debe ponerse en contacto con nuestro servicio de atención al cliente en contacto@retoayunocoppola.com en un plazo de 14 días tras la compra y proporcionar información detallada que demuestre que el producto de la Empresa (ya sea contenido digital o bienes) es defectuoso (adjuntando una prueba visual).
6.1.1. Una vez emitido el reembolso, el Cliente ya no tendrá acceso al producto de la Empresa (ya sea contenido digital o bienes).
6.1.2. Todos los reembolsos se aplicarán al método de pago original.
6.1.3. Al comprar en el Sitio Web, el Cliente acepta esta política de reembolso y renuncia a cualquier derecho a someterla a cualquier pregunta, juicio o acción legal.
6.1.4. La Empresa no será responsable del reembolso ni del reenvío del pedido a la otra dirección si el Cliente no proporcionó información de entrega o contacto correcta o completa (incluida la dirección de entrega, la dirección de correo electrónico).
6. Política de devoluciones
6.2. Los Productos que desee devolver deberán estar en su embalaje original y sin abrir, en condiciones aptas para su reventa. Si los Productos a devolver no cumplen estas condiciones, no podremos ofrecer un reembolso. Si decide devolver el pedido, deberá informarnos en contacto@retoayunocoppola.com antes de devolverlo a nuestro almacén. Le facilitaremos nuestro formulario de devolución, que deberá rellenar y enviar junto con los Productos en un plazo de 3 días a partir de la fecha de compra, de pasar estos días, ya no se aceptará la devolución, aceptando el cliente quedarse con dichos productos. Los gastos de envío por devolución corren por cuenta del cliente, siendo este responsable de la llegada a nuestro almacen, la empresa será responsable hasta que determine que el o los productos llegaron en condiciones optimas para su venta, en caso de no ser así, se le notificará al cliente y este será responsable nuevamente del costo de envío. Una vez que nuestro personal haya recibido y comprobado los productos y el formulario, se autorizará el reembolso por el mismo método por el que se efectuó el pago, descontado el 5% del valor de compra por gastos admiistrativos, sin incluir el costo del envío para este cálculo. Le informamos de que el reembolso puede tardar hasta 14 días laborables en llegar a su cuenta bancaria. Si el Cliente no cumple los plazos de nuestra política de devoluciones, no podremos ofrecerle un reembolso.
6.3. Para los pedidos fuera de México: si el Cliente se niega a aceptar el paquete con la Mercancía en la aduana, la Empresa no se hará responsable del reembolso ni del reenvío del pedido a través de otro transportista. El paquete será abandonado en la aduana. Si el Cliente desea el reembolso del pedido, deberá abonar los gastos de aduana para enviar el paquete de vuelta a la Empresa. Una vez recibido el paquete en los almacenes de la Empresa, se abonará al Cliente el importe del pedido menos los gastos de envío originales. Si el Cliente desea realizar una devolución, deberá ponerse en contacto con nuestro servicio de atención al cliente en contacto@retoayunocoppola.com.
6.4. El Cliente acepta y confirma que la eliminación de una cuenta en la aplicación móvil no implica ningún derecho a reembolso. Dado que dicha eliminación de cuenta es irrevocable, el Cliente se compromete a ponerse en contacto con la Empresa en caso de cualquier consulta antes de eliminar una cuenta en la aplicación Móvil.

7. Derechos de propiedad intelectual

7.1. Entre la Empresa y el Cliente, todos los derechos de propiedad intelectual, incluidos, entre otros, los derechos de autor, los derechos de diseño, los derechos de marca comercial, los derechos de patente y cualquier otro derecho de propiedad relacionado con los Servicios y el contenido relacionado con los Servicios son propiedad de la Empresa.
7.2. El Cliente no podrá reproducir, desensamblar, realizar ingeniería inversa, descompilar, distribuir, mostrar o ejecutar públicamente, ni publicar o poner a disposición de cualquier otro modo los Servicios, incluidos, entre otros, los contenidos digitales, en su totalidad o en parte, sin el consentimiento previo por escrito de la Empresa.
7.3. Por la presente, el Cliente concede a la Empresa una licencia perpetua, irrevocable, mundial, totalmente pagada y libre de regalías, no exclusiva, incluido el derecho a sublicenciar (a través de múltiples niveles) y ceder a terceros, para reproducir, distribuir, ejecutar y mostrar (públicamente o de otra manera), crear trabajos derivados, adaptar, modificar y utilizar, analizar y explotar de cualquier manera conocida ahora o descubierta en el futuro, su Contenido de Usuario (excepto las Marcas de Usuario), así como todos los trabajos modificados y derivados del mismo. En la medida en que lo permita la legislación aplicable, el Cliente renuncia por la presente a cualquier derecho moral que pueda tener sobre cualquier Contenido de Usuario. Por «Contenido de Usuario» se entenderá cualquier Marca de Usuario, comunicación, imagen, escrito, obra creativa, sonido y todo el material, datos e información que el Cliente cargue, transmita o envíe a través de los Servicios, o que otros usuarios carguen o transmitan. Al cargar, transmitir o enviar cualquier Contenido de Usuario, el Cliente afirma, declara y garantiza que dicho Contenido de Usuario y su carga, transmisión o envío son (a) precisos y no confidenciales; (b) no infringen ninguna ley aplicable, restricción contractual u otros derechos de terceros, y que el Cliente cuenta con el permiso de cualquier tercero cuya información personal o propiedad intelectual esté comprendida o incorporada en el Contenido de Usuario; y (c) están libres de virus, adware, spyware, gusanos u otros códigos maliciosos.
7.4. Ninguna parte de este Acuerdo es, ni debe ser interpretada como una transferencia de derechos de propiedad intelectual en relación con los Servicios o el contenido relacionado con los Servicios, salvo lo expresamente establecido en la Sección 8.1 a continuación.

8. Uso del contenido digital

8.1. Todos los derechos de propiedad intelectual especificados en el Artículo 7.1 y relativos al contenido Digital son propiedad de la Empresa. El contenido Digital se licencia de conformidad con esta Sección 8, y no se vende. Al Cliente sólo se le concederá una licencia limitada, revocable, no exclusiva, intransferible y no sublicenciable, sujeta a los términos y condiciones de este Acuerdo, para utilizar (únicamente para el uso individual del Cliente) cualquier contenido Digital proporcionado por la Empresa al Cliente.
8.2. La duración de esta licencia será de 1 mes a partir de la fecha en que el Cliente reciba el contenido Digital aplicable, a menos que se suspenda o rescinda con anterioridad de conformidad con el presente Contrato.
8.3. Salvo disposición expresa en contrario, el Cliente no deberá utilizar ningún contenido Digital salvo para fines personales y no comerciales.
8.4. El Cliente no debe editar, reproducir, transmitir o prestar el contenido Digital o ponerlo a disposición de terceros o utilizarlo para realizar cualquier otro acto que se extienda más allá del alcance de la licencia proporcionada en esta Sección 8 por la Empresa.
8.5. La Empresa podrá imponer restricciones al alcance de la licencia o al número de dispositivos o tipos de dispositivos en los que se pueden utilizar los contenidos Digitales.
8.6. Si el Cliente infringe esta Sección 8, la Empresa podrá suspender el acceso a los contenidos Digitales pertinentes, sin limitar ninguno de los derechos o recursos de la Empresa en virtud del presente Contrato o de la legislación aplicable, incluido el derecho de la Empresa a recuperar del Cliente las pérdidas sufridas como consecuencia de la infracción o en relación con la misma, incluidos los gastos incurridos.

9. Prohibición de venta de contenidos digitales

9.1. El Cliente tiene prohibido vender, poner a la venta, compartir, alquilar o prestar contenidos Digitales, o copias de contenidos Digitales.

10. Política de privacidad

10.1. El tratamiento de los datos personales del Cliente se rige por la Política de Privacidad que puede encontrarse en el Sitio Web. Se recomienda al Cliente que imprima y conserve una copia de la Política de Privacidad junto con el presente Acuerdo.

11. Indemnización

11.1. El Cliente indemnizará y mantendrá indemne a la Empresa, sus filiales, directivos, administradores, empleados, agentes, representantes legales, licenciantes, filiales, empresas conjuntas y proveedores, frente a cualquier reclamación o demanda, incluidos los honorarios razonables de abogados, interpuesta por cualquier tercero debido al incumplimiento por parte del Cliente del presente Contrato o del uso de los Servicios, o derivada de dicho incumplimiento, o de la infracción por parte del Cliente de cualquier ley o de los derechos de un tercero en relación con el incumplimiento por parte del Cliente del presente Contrato o del uso de los Servicios.

12. Responsabilidad

12.1. LA INFORMACIÓN PUEDE NO SER APROPIADA O SATISFACTORIA PARA EL USO DEL CLIENTE, Y ÉSTE DEBE VERIFICAR TODA LA INFORMACIÓN ANTES DE CONFIAR EN ELLA. CUALQUIER DECISIÓN TOMADA SOBRE LA BASE DE LA INFORMACIÓN CONTENIDA EN EL SITIO WEB, INCLUIDA LA INFORMACIÓN RECIBIDA A TRAVÉS DEL USO DE LOS SERVICIOS POR PARTE DEL CLIENTE, ES RESPONSABILIDAD EXCLUSIVA DE ÉSTE.
12.2. EL CLIENTE ENTIENDE Y ACEPTA EXPRESAMENTE QUE LA EMPRESA NO SERÁ RESPONSABLE DE NINGÚN DAÑO (INCLUYENDO, SIN LIMITACIÓN, DAÑOS DIRECTOS, INDIRECTOS, INCIDENTALES, ESPECIALES, CONSECUENTES, EJEMPLARES, O LOS DERIVADOS DE LA PÉRDIDA DE BENEFICIOS, PÉRDIDA DE DATOS O INTERRUPCIÓN DE NEGOCIO, PÉRDIDA DE FONDO DE COMERCIO, PÉRDIDA DE USO, U OTRAS PÉRDIDAS YA SEA BASADO EN GARANTÍA, CONTRATO, AGRAVIO O CUALQUIER OTRA TEORÍA LEGAL (INCLUSO SI LA EMPRESA HA SIDO ADVERTIDA DE LA POSIBILIDAD DE TALES DAÑOS), QUE SURJAN DE: (i) EL USO O LA IMPOSIBILIDAD DE USO DE LOS SERVICIOS, (ii) CUALQUIER ENLACE PROPORCIONADO EN RELACIÓN CON LOS SERVICIOS, (iii) LOS MATERIALES O LA INFORMACIÓN CONTENIDA EN CUALQUIERA O TODOS DICHOS SITIOS WEB ENLAZADOS, (iv) LA CONFIANZA DEL CLIENTE EN CUALQUIERA DE LOS SERVICIOS; (v) LA INTERRUPCIÓN, SUSPENSIÓN, TERMINACIÓN DE LOS SERVICIOS O DE CUALQUIER PARTE DE LOS MISMOS, (vi) LA OPORTUNIDAD, ELIMINACIÓN, ENVÍO INCORRECTO O INCAPACIDAD PARA PUBLICAR O ALMACENAR CUALQUIER INFORMACIÓN, O (vii) CUALQUIER ASUNTO RELACIONADO CON EL USO DE LOS SERVICIOS POR PARTE DEL CLIENTE. EN NINGÚN CASO LA RESPONSABILIDAD TOTAL DE LA EMPRESA HACIA EL CLIENTE EN RELACIÓN CON SU USO DE LOS SERVICIOS SUPERARÁ LOS CIEN DÓLARES (100 USD).
12.3. Una de las partes del Contrato quedará exenta de responsabilidad por incumplimiento si demuestra que el presente Contrato no se ha cumplido por causas de fuerza mayor. En particular, la Empresa no será responsable de las pérdidas causadas por fuerza mayor, disturbios, guerras o acontecimientos naturales o debidas a otros sucesos de los que la Empresa no sea responsable (por ejemplo, huelga, cierre patronal, retenciones de tráfico, actos administrativos de las altas autoridades nacionales o extranjeras). El Cliente deberá notificar por escrito la aparición de un caso de fuerza mayor que impida el cumplimiento del presente Contrato en un plazo de 30 días naturales a partir de la fecha de aparición de dichas circunstancias. La Empresa informará al Cliente sobre la ocurrencia de fuerza mayor por correo electrónico o en el Sitio Web, si es posible.
12.4. 12.4. Empresa responsable:
Dream Roll, S.A. de C.V. es un administrador del Sitio Web o de la Aplicación Móvil, proveedor de los Servicios, responsable de la gestión de los servicios de suscripción y de los pagos por Servicios y Bienes, reembolsos y devoluciones de cargo. LA RESPONSABILIDAD DE LA EMPRESA SE LIMITA A LAS PÉRDIDAS DIRECTAS A MENOS QUE SE DISPONGA LO CONTRARIO EN VIRTUD DE LA LEGISLACIÓN APLICABLE.
Reto del Ayuno Coppola, es el propietario y el vendedor de los Productos. LA RESPONSABILIDAD DE LA EMPRESA SE LIMITA A LAS PÉRDIDAS DIRECTAS, SALVO QUE LA LEGISLACIÓN APLICABLE DISPONGA LO CONTRARIO.
12.5. Debido a la naturaleza de los Servicios y/o Bienes que la Empresa proporciona y dado que la Empresa no puede controlar la adherencia del Cliente a las instrucciones de uso proporcionadas, la Empresa no proporciona ninguna garantía en cuanto a cualquier resultado o consecuencia derivada del uso de los Servicios y/o Bienes.
12.6. Dream Roll, S.A. de C.V. NO SE HARÁ RESPONSABLE EN NINGÚN CASO DE LOS PRODUCTOS O DE SU ENTREGA. TODAS LAS RECLAMACIONES, SOLICITUDES Y OTRAS COMUNICACIONES RELACIONADAS CON LOS BIENES DEBERÁN SER PRESENTADAS DIRECTAMENTE A Reto del Ayuo Coppola. EN CONSECUENCIA, Dream Roll, S.A, de C.V. NO SERÁ EN NINGÚN CASO RESPONSABLE EN RELACIÓN CON EL SITIO WEB Y/O LOS SERVICIOS PRESTADOS POR Reto del Ayuno Coppola.
12.7. Al utilizar los Servicios, el Cliente puede recibir enlaces a otros sitios web o aplicaciones móviles que no son propiedad y/o no están controlados por la Empresa. Estos se proporcionan «tal cual». El Cliente reconoce y acepta que la Empresa no es responsable del funcionamiento de dichos enlaces. Además, la Empresa no es responsable de ningún contenido, publicidad, productos u otros materiales a los que se pueda acceder a través de dichos enlaces y, por lo tanto, el Cliente acepta que la Empresa no será responsable, directa o indirectamente, de ningún daño o pérdida causados o supuestamente causados por o en relación con el uso o la confianza en cualquier contenido, bienes, servicios disponibles en o a través de dichos sitios web o aplicaciones móviles.

13. Cláusula de exención de responsabilidad médica

13.1. ANTES DE PROBAR EL SERVICIO Y/O LOS BIENES DE LA EMPRESA, EL CLIENTE DEBE CONSULTAR CON SU PROVEEDOR DE SERVICIOS SANITARIOS.
13.2. LA EMPRESA NO ES UNA ORGANIZACIÓN MÉDICA Y NO PROPORCIONA NINGÚN TIPO DE ASESORAMIENTO O ASISTENCIA MÉDICA. NADA DE LO CONTENIDO EN LOS SERVICIOS PRESTADOS POR LA EMPRESA SE ASOCIA, DEBE TOMARSE O ENTENDERSE COMO ASESORAMIENTO O ASISTENCIA MÉDICA, NI DEBE INTERPRETARSE EN SUSTITUCIÓN DE NINGÚN ASESORAMIENTO O ASISTENCIA MÉDICA, NI UTILIZARSE O REFERIRSE A ELLOS EN LUGAR DE BUSCAR ASESORAMIENTO O ASISTENCIA MÉDICA ADECUADOS DE PROVEEDORES DE SERVICIOS SANITARIOS. EL CLIENTE ES EL ÚNICO RESPONSABLE DE EVALUAR Y VALORAR SU PROPIA SALUD, INCLUIDA CUALQUIER NECESIDAD DE BUSCAR ORIENTACIÓN ADECUADA DE UN PROVEEDOR DE ASISTENCIA SANITARIA.
13.3. LA EMPRESA RECOMIENDA AL CLIENTE QUE SOLICITE ASESORAMIENTO O ASISTENCIA MÉDICA ADECUADOS ANTES DE UTILIZAR LOS SERVICIOS DE LA EMPRESA.
13.4. EL CLIENTE NO DEBE HACER CASO OMISO DE LOS CONSEJOS MÉDICOS NI RETRASAR LA VISITA A UN PROFESIONAL MÉDICO POR ALGO QUE HAYA LEÍDO EN EL SITIO WEB O LA APLICACIÓN MÓVIL DE LA EMPRESA, O EN OTROS CANALES DE COMUNICACIÓN DE LA EMPRESA.

14. Validez y rescisión

14.1. El presente Acuerdo entrará en vigor una vez que el Cliente acepte y manifieste electrónicamente su consentimiento para cumplirlos, y permanecerán en vigor hasta que se rescindan de conformidad con el apartado siguiente.
14.2. La Empresa podrá rescindir la relación con el Cliente en cualquier momento en los siguientes casos:
(1) el Cliente no está de acuerdo con el Contrato;
(2) el Cliente comete algún incumplimiento del Acuerdo;
(3) el Cliente no proporciona la información solicitada por la Sociedad y/o proporciona información incorrecta y/o incomprensible. No obstante lo anterior, los derechos de rescisión legales no se verán afectados.

15. Modificaciones del Contrato

15.1. El presente Acuerdo, la Política de Privacidad y los términos y condiciones adicionales que puedan aplicarse están sujetos a cambios. La Empresa se reserva el derecho a modificar y actualizar el Contrato de vez en cuando y dichos cambios entrarán en vigor inmediatamente después de su publicación en el Sitio Web o la Aplicación Móvil de la Empresa.
15.2. Todas las modificaciones del Contrato, la Política de Privacidad y cualesquiera términos y condiciones adicionales se publicarán en línea. La Empresa podrá notificar al Cliente cualquier cambio próximo enviando un correo electrónico a la dirección de correo electrónico principal proporcionada por el Cliente o notificando a través del Sitio Web o la aplicación móvil.
15.3. El Cliente entiende y acepta que cualquier uso continuado y el acceso a los Servicios después de cualquier actualización publicada del Acuerdo, significa que el Cliente acepta voluntariamente quedar vinculado por el presente Acuerdo. Si el Cliente no acepta quedar vinculado por el Acuerdo actualizado, no debe utilizar (o continuar utilizando) los Servicios.

16. Comunicación

16.1. En general, la Empresa prefiere la comunicación por correo electrónico. Al aceptar el presente Contrato, el Cliente acepta la comunicación por correo electrónico. Para ello, el Cliente deberá disponer de una dirección de correo electrónico válida y facilitarla al cumplimentar la información requerida, tal y como se estipula en la Sección 3.2. El Cliente debe revisar sus mensajes de correo electrónico con regularidad y frecuencia. Los correos electrónicos pueden contener enlaces a más información y documentos.
16.2. Cuando la legislación aplicable exija el suministro de información en un soporte duradero, la Sociedad enviará al Cliente un correo electrónico con un archivo adjunto o le enviará una notificación que remita al Sitio Web con función de descarga para que conserve dicha información y documentos de forma permanente para futuras consultas. Es responsabilidad del Cliente conservar copias de todas las comunicaciones de la Empresa.
16.3. El Cliente podrá solicitar una copia del presente Acuerdo o de cualquier otro documento contractual poniéndose en contacto con contacto@retoayunocoppola.com.
16.4. La comunicación con el Cliente se realizará en español, salvo que la Empresa y el Cliente acuerden comunicarse en otro idioma.
16.5. El Cliente podrá ponerse en contacto con nosotros en cualquier momento enviando un mensaje a contacto@retoayunocoppola.com.

17. Resolución de conflictos

17.1. Legislación aplicable. Este Acuerdo se rige por las leyes de la Ciudad de México, sin tener en cuenta sus principios de conflictos de leyes, e independientemente de la ubicación del Cliente.
17.2. Resolución informal de conflictos. El Cliente acepta participar en la resolución informal de conflictos antes de presentar una reclamación contra la Empresa.
Cualquier reclamación relacionada con la Empresa, las suscripciones, los reembolsos, las devoluciones de cargos y los Servicios y/o Productos proporcionados al Cliente deberá dirigirse a la Empresa poniéndose en contacto con contacto@retoayunocoppola.com.
Cualquier reclamación relacionada con los Productos suministrados al Cliente deberá dirigirse a Reto Ayuno Coppola, poniéndose en contacto con contacto@retoayunocoppola.com.
El Cliente deberá indicar claramente que presenta una reclamación y especificar los motivos y circunstancias de la misma. La Empresa enviará un acuse de recibo de la reclamación a la dirección de correo electrónico desde la que se haya recibido la reclamación. La Empresa estudiará la reclamación y responderá al Cliente en un plazo de 14 días naturales a partir de la fecha de recepción de la reclamación pertinente. Si el conflicto no se resuelve en un plazo de 30 días naturales a partir de la fecha de recepción de la reclamación, el Cliente o la Empresa podrán presentar una reclamación formal.
17.3. Arbitraje. Con excepción de las disputas que califiquen para la corte de reclamos menores, todas las disputas que surjan de o estén relacionadas con este Acuerdo o cualquier aspecto de la relación entre el Cliente y la Compañía, ya sea basado en contrato, agravio, estatuto, fraude, tergiversación o cualquier otra teoría legal, serán resueltas a través de arbitraje final y vinculante ante un árbitro neutral en lugar de en una corte por un juez o jurado. El Cliente y la Empresa acuerdan que tanto el Cliente como la Empresa renuncian al derecho a juicio por jurado. Tales disputas incluyen, sin limitación, las disputas que surjan de o estén relacionadas con la interpretación o aplicación de esta disposición de arbitraje, incluyendo la aplicabilidad, revocabilidad o validez de la disposición de arbitraje o cualquier parte de la disposición de arbitraje. Todas estas cuestiones serán decididas por un árbitro y no por un tribunal o juez.
17.4. El Cliente acepta que cualquier arbitraje en virtud del presente Contrato tendrá lugar de forma individual; no se permiten los arbitrajes colectivos ni las demandas colectivas y el Cliente acepta renunciar a la posibilidad de participar en una demanda colectiva.
17.5. El Cliente puede renunciar a este acuerdo de arbitraje enviando un correo electrónico a contacto@retoayunocoppola.com con el nombre, apellidos y dirección del Cliente en un plazo de treinta (30) días a partir de la aceptación de este acuerdo de arbitraje, con una declaración de que el Cliente rechaza este acuerdo de arbitraje.
17.6. El arbitraje será administrado por la Procuraduría Federal del Cosumidor bajo sus Reglas de Arbitraje del Consumidor, modificadas por este Acuerdo. El Reglamento de Arbitraje del Consumidor está disponible en línea en https://www.gob.mx/profeco. El árbitro llevará a cabo las audiencias, en su caso, por teleconferencia o videoconferencia, en lugar de comparecencias personales, a menos que el árbitro determine, a petición del Cliente o de la Empresa, que es apropiada una audiencia en persona. Cualquier comparecencia en persona se celebrará en un lugar que sea razonablemente conveniente para ambas partes, teniendo debidamente en cuenta su capacidad para viajar y otras circunstancias pertinentes. Si las partes no logran ponerse de acuerdo sobre el lugar, el árbitro tomarán dicha decisión. La decisión del árbitro se ajustará a los términos del presente Acuerdo y será definitiva y vinculante. El árbitro estará facultado para dictar medidas cautelares temporales, provisionales o permanentes o medidas que prevean el cumplimiento específico del presente Acuerdo, pero sólo en la medida necesaria para proporcionar la reparación que justifique la reclamación individual ante el árbitro. El laudo dictado por el árbitro podrá ser confirmado y ejecutado en cualquier tribunal competente. Sin perjuicio de lo anterior, nada de lo dispuesto en el presente Contrato impedirá al Cliente poner los problemas en conocimiento de los organismos federales, estatales o locales y, si la ley lo permite, podrán solicitar reparación contra nosotros en su nombre.

18. Varios

18.1. Ninguna persona distinta del Cliente tendrá derecho alguno en virtud del presente Contrato.
18.2. El Cliente no podrá ceder ningún derecho en virtud del presente Contrato a terceros sin el consentimiento previo de la Empresa. La Empresa, a su entera discreción, podrá ceder total o parcialmente sus derechos y obligaciones en virtud del presente Contrato a cualquier tercero.
18.3. En caso de que un tribunal competente considere que alguna parte del presente Acuerdo es inválida, ilegal o inaplicable, dicha parte se separará del resto del Acuerdo, que seguirá siendo válido y aplicable en la mayor medida permitida por la ley.
18.4. EL USO DE LOS SERVICIOS ES RESPONSABILIDAD EXCLUSIVA DEL CLIENTE. LOS SERVICIOS SE PRESTAN «TAL CUAL» Y «SEGÚN DISPONIBILIDAD». LA EMPRESA RECHAZA EXPRESAMENTE TODAS LAS GARANTÍAS DE CUALQUIER TIPO CON RESPECTO AL SITIO WEB Y AL SERVICIO, YA SEAN EXPRESAS O IMPLÍCITAS, INCLUIDAS LAS GARANTÍAS DE COMERCIABILIDAD, IDONEIDAD PARA UN FIN DETERMINADO, NO INFRACCIÓN DE LA PROPIEDAD INTELECTUAL O DERIVADAS DE UN CURSO DE NEGOCIACIÓN, USO O PRÁCTICA COMERCIAL. ALGUNOS ESTADOS NO PERMITEN LA EXCLUSIÓN DE GARANTÍAS IMPLÍCITAS, POR LO QUE ES POSIBLE QUE LAS EXCLUSIONES ANTERIORES NO SE APLIQUEN AL CLIENTE. LA EMPRESA NO GARANTIZA QUE EL SITIO O EL SERVICIO SATISFAGAN LAS NECESIDADES DEL CLIENTE, NI QUE SEAN ININTERRUMPIDOS, PUNTUALES, SEGUROS, ACTUALES, PRECISOS, COMPLETOS O ESTÉN LIBRES DE ERRORES, NI QUE LOS RESULTADOS QUE PUEDAN OBTENERSE MEDIANTE EL USO DEL SITIO O DEL SERVICIO SEAN PRECISOS O FIABLES. EL CLIENTE ENTIENDE Y RECONOCE QUE SU ÚNICO Y EXCLUSIVO RECURSO CON RESPECTO A CUALQUIER DEFECTO O INSATISFACCIÓN CON EL SITIO O EL SERVICIO ES DEJAR DE UTILIZAR LOS SERVICIOS. EL CLIENTE PUEDE TENER OTROS DERECHOS, QUE PUEDEN VARIAR DE UN ESTADO A OTRO.
18.5. AL UTILIZAR O ACCEDER A LOS SERVICIOS, EL CLIENTE RECONOCE POR LA PRESENTE QUE HA LEÍDO EL PRESENTE ACUERDO, LO HA COMPRENDIDO Y ACEPTA QUEDAR VINCULADO POR SUS TÉRMINOS Y CONDICIONES.

Gestionar suscripción
PREGUNTAS FRECUENTES
Condiciones generales
Política de privacidad
Afiliados
Consultas de los medios

Le informamos de que su solicitud de atención al cliente será procesada por una herramienta de inteligencia artificial (IA) de terceros.
La herramienta de IA está diseñada para ayudarle a resolver sus consultas de forma rápida y eficaz. Utiliza el procesamiento del lenguaje natural y algoritmos de aprendizaje automático para comprender y resolver sus dudas de la mejor manera posible. Tenga la seguridad de que su consulta es importante para nosotros y nos comprometemos a ofrecerle el máximo nivel de servicio. Si la herramienta de IA no puede resolver completamente su solicitud, puede derivar el problema a un agente humano para obtener más ayuda. Para más información, consulte nuestra Política de privacidad.

Descargo de responsabilidad: El sitio web, la aplicación, los servicios y los productos de El Reto del Ayuno Coppola están pensados para mejorar la salud en general. Nuestros productos y servicios no están destinados a diagnosticar, tratar, curar o prevenir ninguna enfermedad. No deben sustituir el consejo médico o la intervención médica. Consulte a un profesional sanitario cualificado para tomar decisiones médicas.

Productos personalizados de ayuno intermitente para una pérdida de peso guiada. Responda a nuestro cuestionario para saber en cuánto tiempo puede alcanzar su peso objetivo.